音声と音声認識技術への需要は膨大であり、増加しています。市場調査会社Markets and Marketsの分析によると、このセクターは2027年までに280億ドル以上の価値を持つ可能性があります。
音声と音声認識ソリューションを提供するベンダーは数多くありますが、一部の新興企業がニッチを切り開くことに成功しています。Sanasはその良い例です。この企業は2020年に設立され、スピーカーのアクセントをリアルタイムで調整するソフトウェアを開発しています。
「Sanasでは、技術が業界を変革していると信じていますが、それは人間のつながりを置き換えるのではなく、むしろ向上させるものであるべきだと考えています」と、Sanasの共同創設者で社長のシャラス・ケシャバ・ナラヤナはTechCrunchに語った。「顧客とのやりとりが世界的に拡大し続けている中、人間同士のコミュニケーションの必要性は依然として重要です。」
Maxim Serebryakovは、ショーン・ジャンとアンドレス・ソデリと共に、大学でSanasを立ち上げました。このトリオは、コールセンターで働く友人のフラストレーションをきっかけにしました。
「MaxとShawnの友人であるラウルは、家族を支えるためにニカラグアに戻らなければならなかった際、コールセンターの仕事でアクセント差別に直面しました」とナラヤナは語ります。「アクセント中立化トレーニングに対する彼の経験とそれが彼に与えた負担が、MaxとShawnのアクセントバイアスを軽減する解決策を構築するきっかけとなりました。」
2021年に、以前にコールセンタースタートアップのObserve.aiを共同創設したナラヤナがSanasに参加し、企業は最初の資金調達を確保しました。
Sanasの技術はスピーチを分析し、指定されたアクセントに合わせた変換スピーチを出力します。同社は、元のスピーカーの感情や「アイデンティティ」を保ちながら、残響、エコー、ノイズを最小限に抑えることができると主張しています。
「Sanasを特別な存在にするのは、同社の特許取得済みのAI技術です。これらは音素パターンを認識し、スピーカーの独自のアイデンティティを保ったまま瞬時に調整します」とナラヤナは述べています。「SanasのAIモデルは、パートナー企業や社内の声優から収集したデータセットを使用して、5000万回の発話をトレーニングしています。」
最近、Sanasは競合他社であるInToneを買収し、ナラヤナはそれが「SanasのIPポートフォリオを強化し」、スタートアップをより広い顧客層に提供できるようになったと述べています。
現在、Sanasは医療、物流、ハードウェア製造などの業界に約50社の顧客を持っています。ナラヤナは、企業の年間継続収益が2100万ドルに達し、昨年から300万ドル増加したと述べています。
Sanasは少し論議の的となっています。一部の研究によると、異なるアクセントに触れることが偏見と戦うのに役立つとされています。テクノロジストたちは、サンガソリューションズのプロフィール記事で、Sanasのソリューションがコールセンター全体で作業者を均質化するリスクがあると指摘しています。
ナラヤナはこの考えに反対しています。
「Sanasを特別な存在にするものは、技術だけでなく、偏見を減らし、世界中の声を拡大する深いヒューマンミッションです」と彼は述べました。「共同創業者たちと一緒に、コミュニケーションが障壁ではなく、架け橋である世界を構築しています。」
このような光景がSanasの資金調達能力に影響を与えているようには見えません。今週、Sanasは5,500万ドルの資金調達ラウンドを締めくくり、企業の評価額が5億ドルを超えたと発表しました。Quadrille CapitalとTeleperformanceがラウンドを主導し、Insight Partners、Quiet Capital、Alorica、DN Capitalも参加しました。
これまでに1億ドル以上の資金を調達したSanasは、新しい「スピーチ間スピーチ」アルゴリズムを構築し、新たな地域に進出し、「医療、小売業、およびその先に至るまでの産業における機会を探る」とナラヤナは述べています。
「責任あるスケーリングと継続的な革新に焦点を当てることで、Sanasは潜在的な逆風にもしっかりと立ち向かう準備が整っています」と続けました。
ナラヤナは、Sanasの約150人のチームを拡大し、フィリピンに新しいオフィスを開設する意向もあると付け加えました。
