ロサンゼルス（AP通信）- ロサンゼルスは米国のホームレスの中心地であり、4万5000人以上の人々が風雨にさらされたテントの収容所や錆びたRVで暮らしています。しかし、シリコンバレーのある州でも、技術は悩ましい問題についていけていません。
数十億ドルが地域の路上生活者を減らすために費やされてきましたが、古いコンピューターシステムの誤ったデータが基本情報すら提供できないことが多いのが現状です。
Better Angels Unitedは、提供される予定の非営利団体に寄付される一連のアプリを開発しており、この団体が希望する施設およびサービスの革新に貢献するもので、それにはアウトリーチワーカー向けのモバイルフレンドリーなプロトタイプが含まれます。それに続いて、地域が現在欠けている包括的なシェルターベッドデータベースのためのシステムや、シェルターオペレーター向けのシステムも開発されています。
ここでは、APによる主な調査結果の一部をご紹介します：
何が起こっているのか？誰も本当のことを知らない
米国のホームレスの5人に1人以上が、ロサンゼルス郡に住んでおり、任意の夜に約7万5000人の人々がいます。この郡は、全米で最も人口の多い地域であり、約1000万人、おおよそミシガン州の人口と同数です。
郡内の数十の政府機関やサービス団体は、ホームレスやサービスを追跡するために複数のソフトウェアを使用しており、それがまるでテクノロジーの渋滞と呼ばれる状況を引き起こしています。システム同士が連携できず、情報が古くなっており、データが失われることがしばしばあります。
シェルターを求めるホームレスの人がいますが、利用可能なベッドはありますか？
再び、誰も本当のことを知っている可能性があります。ロサンゼルス郡では、利用可能なシェルターベッドの包括的なリストを提供するシステムが存在しません。一度シェルターベッドが見つかれば、そのスポットを確保するために48時間のウィンドウがあります。しかし、ホームレスのケースワーカーは、ベッドが利用可能であることに気付く前にそのウィンドウが閉じてしまうことがあると言います。
ロサンゼルス郡でのホームレスハウジングとサービスの調整を行う機関であるロサンゼルスホームレスサービス機関のアクティングデータ分析副局長であるベヴィン・クーンは、「一般的なベッドの利用可能性を知るのは難しい」と述べています。
誤ったデータが入力されると、誤ったデータが出力される
大きな課題の1つは、現在、ケースワーカーがホームレスとのインタビューで収集した情報をデータベースに入力するための統一された手順が存在しないことです。一部のケースワーカーはメモを紙に書き込むかもしれず、他の人は携帯電話に数行入力するかもしれず、他の人はインタラクションを記憶して後でそれを思い出そうとするかもしれません。
その情報が後で1つ以上のデータベースに入力されます。それにより、データはエラーやストリートで記録された情報が入力されるまでの長い遅延時間に対して脆弱になります。
Better Angelsの最高技術責任者であるマーク・ゴールディンは、L.A.の技術を「お互いに話し合わないシステム、正確なデータの欠如、何が現実で何が現実でないかについての全員のページが揃っていない状況」と表現しています。
シリコンバレーの本拠地で、なぜ技術が遅れたのか？
その理由は1つではありませんが、パンデミックから郡の広範囲な政府構造までの課題が影響を与えました。
急速に拡大するホームレス数とともに、「予算の爆発、組織の爆発、そして誰もが同時に学んでいました。そしてその上に... パンデミックが襲った」とクーンは述べています。「それにより、全世界が凍りついたのです。」
別の問題は、郡内の異なる政府機関、支援団体、選出官僚の間で合意を形成することです。
「ロサンゼルスの規模は非常に複雑です」とクーンは付け加えました。
解決策の探求、アプリの構築
Better Angelsは、彼らのソフトウェア開発の一環として、ケースワーカーやデータ専門家、マネージャーなど200人以上の面接を行いました。彼らは驚くべきギャップを発見しました：たとえば、誰もがストリートからホームレスの人々を取り除き、住宅やサービスに案内するシステムがどれだけ効果的かを測定していないということです。
最大の課題の1つは、Better Angelsがそのソフトウェアをロサンゼルス郡の関係者に寄付するとしても、政府機関やサービス団体を参加させることです。
「すべてが安全であり、すべてが保障され、すべてがアップロードされ、すべてが利用可能です」とゴールディンは述べています。
しかし、「人々を異なる方法で行動するように誘導するのは非常に難しい」と彼は付け加えました。「使う人が増えれば、より役立つでしょう。」
