企業にリモートチームがいる場合、ITチームはしばしばリアルタイムのサポートを提供するのに苦労しています-新しい従業員のオンボーディングや問題のトラブルシューティングなど。それをサポートしてくれるのが管理サービスプロバイダー（MSP）ですが、時にはこれらの第三者にも支援が必要です。そこでSuperOpsが登場します。
SuperOpsは、大手IT予算を持たない中小企業を対象にした市場のシェアを獲得することを目指しています。年間売上高が100万ドル～2000万ドルで、500～5000人の従業員数を持つMSP（テクニシャンが約5-50人）を対象としています。AteraやNinjaOneなどの企業と競合し、プロフェッショナルサービスオートメーション（PSA）、リモートモニタリング管理（RMM）プラットフォーム、ネットワークモニタリング、ITドキュメント管理などを提供しています。
Parthiban氏は、「インドのアドバンテージがあるため、彼ら（MSPやITチーム）が私たちに100ドルを支払っても、彼らを支援することができます... いくら払おうとも構いません、私たちは彼らを助けます」とTechCrunchに語った。
彼はまた、SuperOpsが端末あたり1.5ドルの料金を請求すると述べ、競合他社のNinjaOneが端末あたり4ドルを請求していることを指摘しました。
この1年で、SuperOpsは顧客ベースを3倍に増やし、104カ国に1,300社の企業が利用しています。アメリカ、英国、ヨーロッパ、オーストラリアがトップ4市場です。
このオールエクイティのシリーズCラウンドは、SuperOpsが1240万ドルのシリーズBを調達してから1年以上が経過した後に実施され、March Capitalをリードとし、既存投資家であるAdditionとZ47も参加しています。
昨年、スタートアップはMonicaというGPTを搭載したAIアシスタントを立ち上げました。このアシスタントは、MSPのデータセットを分析してパーソナライズされた洞察を提供し、日常のワークフローを自動化します。現在、過去にファイルされたチケットを分析して問題を予測し、事前に解決策を提案する予測および推奨アルゴリズムを追加するためにボットをアップグレードする計画です。新機能は1年後に利用可能になる予定です。
また、リソースが少ないITチーム向けに端末管理ツールも立ち上げました。このツールもAIで動作し、インテリジェントアラート、パッチ適用やソフトウェア更新などのメンテナンス活動の自動化、インシデントの優先順位付けなどを提供します。すでにSuperOpsの顧客ベースの20％を占める内部ITチームの存在感を高めることを目的としています。
新たな資金を得たことで、スタートアップは中堅企業向けのマーケットに参入し、新たな地域に地理的に展開し、アメリカでの存在拡大を計画しています。年内にロンドンにオフィスを開設し、またスペイン、ポルトガル、ドイツなどの国々にも拡大する予定です。
SuperOpsは、インドに180人、アメリカに10人の従業員を擁し、Prathiban氏によれば、今年の売上高を300％増加させるために今後数ヶ月でさらに採用する予定です。
